COORDONATEUR(TRICE) RELATIONS CLIENTS (CONTRAT 6 MOIS)
L’histoire inspirante de notre futur(e) Coordonnateur(trice) Relations clients : Une collection de conditions de travail et de défis palpitants pour un des postes clés dans notre organisation.
« Un récit enivrant sur une opportunité d’emploi comme on en voit peu! »
Chapitre 1 – Il était une fois…
Il était une fois, une équipe qui cherchait ardemment un ou une nouvelle collègue pour occuper le poste de Coordonnateur(trice) Relations clients. Des missives furent envoyées aux quatre coins du Royaume de Montréal et de ses environs afin de recruter la personne qui saurait brillamment relever tous les défis suivants :
Accompagnement des clients (30%)
Développer des liens de communication étroits avec les diffuseurs et l’équipe logistique afin de coordonner les opérations d’une main de maître.
Superviser et assurer les suivis des demandes de service des clients internes.
Création et optimisation (30%)
Suivre proactivement les dossiers et projets en cours en créant et générant des rapports d’analyse.
Concevoir des présentations et faire des recommandations.
Élaborer et mettre à jour des guides et outils afin de soutenir nos clients.
Collaborer avec l’équipe pour améliorer les processus, les outils de travail et résoudre les enjeux.
Coordination des projets et opérations spéciales (40%)
Planifier, organiser et assurer le suivi des opérations spéciales, comme les salons du livre, les mises en place annuelles, les Best-sellers, etc.
Coordonner les transferts d’éditeurs avec les diffuseurs et l’équipe logistique
Le parfait équilibre entre coordonner efficacement et penser différemment son travail et où les jours se suivent, mais ne se ressembleront pas!
Chapitre 2 – Miroir, miroir, dis-moi qui a ces compétences?
Le héros ou l’héroïne de cette histoire (et donc peut-être toi!) posséda l’arsenal suivant pour relever tous ces défis avec brio.
Diplôme dans un domaine d’études connexe
Expérience en distribution dans les produits de consommation
Connaissances du domaine du livre
Maîtrise de la suite Office
Il ou elle usa également de ses dons et superpouvoirs tels que :
Sa capacité à prioriser grâce à son sens de l’organisation et de l’autonomie
Sa grande capacité relationnelle afin de créer des liens de confiance avec les clients internes et externes
Sa bonne capacité d’analyse de données et de schématisation
Son esprit de synthèse
Sa rigueur et son souci du détail
Sa capacité à réagir rapidement aux imprévus et à mener plusieurs projets à la fois
Chapitre 3 – Ils vécurent heureux au travail et…
La personne dès son embauche bénéficia de nombreux avantages!
FIN
En fait, non, ce n’est pas la fin, car c’est peut-être le début d’une nouvelle aventure pour toi comme pour nous. Nous attendons donc ton CV avec impatience!
Ce poste vous intéresse mais vous avez des questions que vous aimeriez nous poser avant de postuler, complétez les champs ci-dessous et une personne de notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais!
À propos du gestionnaire
Passionnée par l’industrie du livre, Valérie Durand est Directrice Relations clients à la Socadis depuis bientôt 5 belles années et elle détient plus de 15 ans d’expérience dans le monde du livre. Engagée, mobilisatrice, empathique et attentionnée sont des qualificatifs qui la décrivent à merveille. Elle mise sur l’autonomie de ses troupes tout en encourageant le pouvoir d’agir et les idées innovantes, et ce, toujours dans le but de desservir nos clients avec le plus grand des soins.